Motivation fördern

-              Theorien der Motivationspsychologie

-              Wie entsteht Motivation?

-              Vertrauen als Basis der Mitarbeitermotivation

-              Wann schaltet sich Motivation ab?

-              Motivierung vs. Motivation – der feine Unterschied

-              Motivierendes Kontrollieren und Kritisieren

-              Motivation durch Kommunikation

-              Was hat Beziehung mit Motivation zu tun?

-              Grundbedürfnisse von Mitarbeiter*innen kennen und erkennen

-              Leitmotive des Lebens - Kampf oder Kooperation

-              Demotivation durch Angst und Misstrauen

Konflikte lösen

-              Konfliktarten und -typologien

-              Umgang mit „schwierigen“ Mitarbeiter*innen

-              die unendliche Geschichte von Konsens und Kompromiss

-              Konfliktverhaltensstile und Verhaltensvorschläge im Konflikt

-              die beliebtesten Angriffsworte

-              der Weg vom Konflikt zur Lösung

-              Kommunikation als Konfliktlöser